为了更好地确保淘特阳澄湖大闸蟹领域销售市场的身心健康发展趋势，提高淘特顾客的消费感受，依据《淘特商家服务协议》、《淘特商品发布规范》、《淘特平台争议处理规则》、《淘特食品发布规范》等制订本标准。特殊规定与一般要求不一致的，可用特殊规定;新的要求与旧的要求不一致的，可用新的要求;

第一条 品类所属

淘特的阳澄湖大闸蟹归类如下所示：二级品类产品为海产品/海产品/产品

第二条 商城入驻

商城入驻淘特应合乎《淘特退店/关店规则》《淘特食品行业管理规范》《淘特商家服务协议》的要求。

第三条 产品公布

店家发品应合乎《淘特商品发布规范》《淘特食品行业管理规范》的并且需符合下述标准：

1.如必须在淘宝主图上提升有关规格型号表明的，展现信息为：公或母、单只净重、总数。

2.产品內容物明细标准：公布在“阳澄湖大闸蟹”叶子类目下的产品，详细信息叙述中务必含阳澄湖大闸蟹“死蟹/缺重”理赔服务表明內容。相关内容可参照【第五条 顾客服务保证】控制模块。

3.如产品为9个湖区内产品(苏州金鸡湖、洪泽湖、固城湖、大纵湖、盘锦、兴化、苏州太湖、长荡湖、黄河口)需要在商详提交以下內容：

3.1 苏州金鸡湖出产地资质证书內容

3.1.1地理标志产品授权证书：苏州金鸡湖阳澄湖大闸蟹产业协会授予的固城湖阳澄湖大闸蟹农业产品地理标志产品授权证书 (务必给予项)

3.1.2苏州苏州阳澄湖阳澄湖大闸蟹协会的vip会员，实际可查询公示公告名册网址：www.ychxiex.com;

3.1.3在苏州苏州阳澄湖阳澄湖大闸蟹产业协会官网可快速查询到贵店的公司名字

3.1.4如店面为代理商，需给予供应方地理标志产品授权证书及店面与供应方中间的购销合同(仅限一级)，购销合同和受权凭据生成1张截屏给予，且须在苏州金鸡湖阳澄湖大闸蟹产业协会官网可快速查询到店面及供应方的的知名品牌。

3.2 固城湖、大纵湖、盘锦、兴化、苏州太湖出产地资质证书內容：(不一样湖区原产地证明文档，必须出示下列任一文档就可以)：

3.2.1原国家质检总局的“中国/国际性地理标志产品维护商品”;

3.2.2原国家质检总局的“我国绿色生态源产地维护商品”;

3.2.3原国家工商局的“我国地理标志产品”;

3.2.4农业农村部的“农业产品地理标志产品”;

3.2.5本地县市级及之上政府部门/使领馆出产地背诵;

3.2.6服务平台认同的产业协会提供的出产地背诵。在其中，服务平台认同的产业协会包括下列2种状况：

a.能给予相应的社团组织法定代表人机动车登记证;

b.能给予相匹配农业局或商业局或渔业局或出产地维护办所签名证实该机构合理合法合理且有权利主抓相匹配湖区或地域阳澄湖大闸蟹职责的文档。

留意：规定出示的资质证书需正本，相片上务必清楚表明资质证书內容，包含但不限于：有效期、受权行为主体、被受权人等。不可擦抹，挡住，PS等。若有资质证书作假情况，店面将被取缔。

3.3 “苏州金鸡湖镇”标志阳澄湖大闸蟹

其原产地须为苏州相城区苏州金鸡湖镇，严禁并以苏州金鸡湖镇饲养的阳澄湖大闸蟹假冒苏州金鸡湖镇阳澄湖大闸蟹对外开放市场销售。相城区销售市场监督管理局会对网站上标着“苏州金鸡湖镇”阳澄湖大闸蟹的店面及产品开展巡视，合乎下列任一点的公司即可应用“苏州金鸡湖镇”：

1)若店面为制造商(养殖场)，商家拥有苏州金鸡湖镇管辖区饲养证;

2)若店面为代理商，商家需拥有与供应方的购销合同，且供应方合乎(1)中规定。

第四条 产品公布违反规定解决

商城入驻及产品公布未按淘特公布的《淘特市场管理规范》《淘特食品发布规范》《淘特商品发布规范》等有关要求，服务平台将根据相对应标准对店家选用相匹配管理方法对策，包括但不限于下线产品、删掉产品、限定活动营销、检索被降权惩罚产品，并视比较严重层度采用担保金罚没款、管控店面一项或多种对策。

第五条 顾客服务保证

1.如产品已参与“未发货秒退”“烂果赔付”等消费者权利确保服务项目，则店家需依照相匹配服务合同开展履行合同，如店家违反服务项目承诺，服务平台将依照相匹配利益确保服务项目标准及《淘特平台特殊商品/交易争议处理规则》解决;

2.如发生死蟹难题，顾客需意见反馈店家，如产品已参与“烂果赔付”服务项目，优先选择依照服务项目开展履行合同赔偿;如未参与，则优先选择由店家与顾客联系解决，如彼此未达成一致，则根据质证內容，依照下述标准解决：

如死蟹总数在10%之内，订单信息按占比换算返款额度;

如死蟹总数在10%-50%之内，订单信息适用返款50%借款;

如死蟹总数超出50%，订单信息适用全额的返款;

3.如发生缺重难题，顾客需意见反馈店家，优先选择由店家与顾客联系解决，如彼此未达成一致，则根据质证內容，依照下述标准解决：

如去绳秤重，单只大闸蟹缺水率超出7%，适用单只大闸蟹全额的返款;

如去绳秤重，产品总重缺水在10%之内，订单信息按占比换算返款额度;

如去绳秤重，产品总重缺水在10%-50%之内，订单信息适用返款50%借款;

如去绳秤重，产品总重缺水净重超出50%，订单信息适用全额的返款;

4.顾客质证凭据

顾客需保证全部死蟹而且无重合集中化置放，腹腔往上剥开肚脐眼照相。除此凭据外，淘特服务平台视详细情况，并参照《特殊商品消费者争议管理规则》，让客户或店家给予货运物流凭据等有关证实。

第六条 撤出

店家产生下列任一情况，淘特有权利取缔：

(一)未如店家(店面)产生违背服务平台协议书、有关标准或是商业服务关联中断/停止情况的，淘特根据服务平台协议书或有关标准消除与该商户的协作并关掉店面的，将向店家传出停业通告。自通告送到之日起，淘特有权利关掉店铺。

(二)违背《淘特市场管理规范》等服务平台标准，做到取缔规定的。

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