为更好的确保卖家的身心健康运营自然环境，京东平台提议店家在11.11主题活动期内及事后日常经营期内按需应用下列服务项目及专用工具：

1、京营保

当店面遭受故意提交订单、故意退换、疑是故意岗位理赔检举、同行业故意市场竞争、IP被侵权行为、订单信息标错等情况时，店家可根据应用京营保维护保养自己利益，服务平台会在时限内完成审查并报告結果，协助卖家更快捷的查阅和关注店铺运营身心健康情况、在遭受故意进攻时见好就收。系统软件途径：京麦商家中心-京营保。京营保关键涉及下列作用：

故意个人行为投诉中心：关键作用包含故意个人行为预警信息、汇报、风险性对策设定及风险性顾客限权。在其中风险性对策设定适用店家独立订制预警信息范畴、全自动汇报和消息提示(如设定黄牛党提交订单的预警信息种类和实际品类预警信息范畴;

将满足条件的风险性订单信息全自动汇报，并接受到京麦的消息提醒)，确保店家立即关心到网店的风险性订单信息，降低故意订单信息产生的损害。

风险性顾客限权向商户给予自主处理店面内买卖隐患的工作能力，在16个汇报情景下挑选限定某账户在本店面的实际管理权限(如限定其在本店面提交订单、应用到付等)，使店家参加服务平台共治。

标错管理方法：当店家启用价钱标错预警信息服务项目后，服务平台将立即预警信息店面内将会造成的价钱标错事情，将高危订单信息第一时间展现给店家。如店家确定价钱出现异常，可参考《标错类事件处理规则》解决;如店家确定价钱一切正常，可再次发布产品、开启订单信息并一切正常履行合同。

当产生产品价格标错、主要参数/规格型号标错、文章标题分歧、优惠劵标错等情况时，请应用“标错管理方法”作用开展汇报和解决。店家汇报后京东客服可能在时效性范畴内完成审批、给予解决计划方案，协助商户减少由于价钱标错而致使的损害。

网页页面合规管理自查专用工具(店家自查)：店家自查是服务平台发布的店家能够 自行挑选应用的产品信息合规管理检验实用工具，店家还可以根据自查专用工具对全店在售产品或在售品类开展信息内容合规检验，可检验主要内容包含敏感词汇、涉政信息内容及违背新广告法的消息等，违反规定产品可能消息推送给商户开展独立改动，进而避开因系统软件抽样检验造成 的产品下线风险性。

另商详原材料编写环节的自查作用已开始发布，店家在编写商详时就可以点一下“一键自查”，提早掌握产品信息合规管理状况，并可依据提示信息改动违反规定內容，提升发布公布运转率，减少发品阻拦风险性。店家自查现朝向全量店家免费试用。专用工具途径：shop端-信息内容合规管理-自查专用工具。

2、护宝锤

为维护保养京东商城开发者平台一切正常运营纪律，创建有益于电子商务行业身心健康發展的治理体系，京东商城开发者平台创建了京东商城“开放式治理体系”——护宝锤。

现阶段，护宝锤适用产权人独立申请办理，产权人能够 根据护宝锤门户网(官方网站hubaochui.jd.com)申请办理进驻护宝锤。

与此同时，产权人的消费者维权级别已从单独产品的整治升級到知名品牌层面的整治，抢注商标知名品牌提报作用发布，产权人提报恶意抢注知名品牌，服务平台內部审核通过后可能撤销该品脾在京东商城运营的资质。

3、“一键保驾护航”利益

为处理店家在处理方面的难题，京东平台对于高品质店家开展大促“一键保驾护航”重点帮扶，确保店家全力冲刺销售额。一键保驾护航包括下列利益——延期解决，提报期内店家如无违背我国相关法律法规有关违反规定难题，延期解决;

风险预警：违反规定積分将要抵达连接点时，防止因交纳合同违约金及京东店铺被降权惩罚后危害店面提报主题活动;数据信息日报：可接受保驾护航期内的数据信息日报(包括店面违反规定数据信息、服务项目数据信息、产品质量数据信息等)监管风险性，提早加强安全防护;1V1专职人员服务项目。申请办理途径：京麦商家中心-京个人信用-一键保驾护航利益领到。

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