在京东商城上边也是有双十一大促主题活动，可是也需要深层次去了解一下它的主题活动送货时效性及其售后服务规定，我立刻就来给每位商家们具体的介绍一下，期待对诸位有些协助。

2021年11月10日00:00:00-11月14日23:59:59期内交易量的订单信息，必须 在三天内进行送货(指在货运物流公司系统软件内可查询到定单的货运物流情况，如揽收、转站、配送、查收等)，除此时间范围以外(主题活动期内实际起始时间范围待升级)造成的订单信息，店家均需在两天内进行送货，发货后三天内须有货运物流升级纪录。

订制、大物件类及预购、订购类等再行承诺发货时间的产品以外，独特类目及订单信息送货时效性规定以《京东开放平台发货管理规则》为标准。

售后服务规定：

1、退货运费险规定

京东运费险服务项目是因为降低大促主题活动期内产品退物流费用纠纷案件，提升顾客消费感受，防止顾客因产品展现不符合或其它原因退换货而对店家造成多余的运输费损害的业务商品。

对于参与本次11.11主题活动的店面(一部分品类以外)(待升级)，服务平台将依据《京东开放平台“退换货运费险”服务规则》在运动期内(实际起始时间范围待升级)统一启用退货运费险服务项目，抽奖活动后全自动关掉。

启用退货运费险能够 减少因交易双方退换造成 的客户投诉难题，提高卖家的业务质量，与此同时融合放心购激光打标及方向标大大加分，能具有提升权重值、提升店面转换的功效，因而服务平台提议店家在11.11主题活动期内全过程启用退货运费险服务项目。启用途径：京麦商家中心-我的店铺-保险业务-退货运费险。

2、雷电返款规定

雷电返款是京东商城开发者平台为魔镜级别S2之上的京东商城高品质客户发布的售后服务特色服务，针对退换货产品在雷电返款类目范畴内且借款在信用额度内的，顾客在售后服务提交合理订单号且有退换货物流详情后(或京东配送售后服务快递上门后系统软件全自动递交货运单)，就可以享有优先选择返款的服务项目。

对于参与此次11.11主题活动的店面(一部分品类以外)(待升级)，服务平台将依据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》在运动期内(实际起始时间范围待升级)统一启用雷电返款服务项目，抽奖活动后必须 店家手动式实际操作撤出。

3、完全免费上门服务取退

退换感受是大促期内危害顾客开展提交订单管理决策的主要原因之一，京东商城融合目前服务平台工作能力朝向顾客发布“完全免费上门服务取退”。“完全免费上门服务取退”就是指完全免费快递上门后雷电返款的贴心服务商品;

当卖家在大促期内已启用“退货运费险”、“雷电返款”且所出售产品品类合乎快递上门范畴时，产品将在前台接待放心购楼房展现“完全免费上门服务取退”标识。当顾客在退换货时选用的回到方法为“快递上门”时，就可以享有完全免费上门服务取退服务项目，给与顾客真真正正完全免费、便捷迅速的退换感受。

4、放心购

放心购为京东平台好服务周到产品验证标识，激光打标后转换率均值提高20%，现阶段已发布100尾款子服务项目标识，11.11会场等关键主会场将展现子服务项目标识，店家盆友可启用放心购子服务项目以增强产品点击量。放心购激光打标查看途径：商户后台-产品管理-产品管理辅助工具-放心购查看。

5、7天无理由退换货

除不适感用以7天无理由退换货的产品外、别的主题活动产品需依照《京东开放平台“7天无理由退货”细则》给予相对应退换货服务项目。

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