在天猫平台上边实际上也有些人都愿意去了解一下天猫商城新指路明灯指标值，而且还要去了解一下它究竟有哪几类指标值，此外也需要明白的了解综合服务工作能力成绩究竟应当测算。

综合服务功能是整体评定店面资询、货运物流、产品、售后服务和纠纷案件全链路的服务项目承揽工作能力，根据数据监测和技能提升，给顾客更快的消费感受。自2020年4月16日起，做为服务能力的官方网评定规范，变成金牌卖家激光打标考评的一个评定项。

成绩怎么计算?

综合服务工作能力分=各单项评分*各单项权重值的总数

1)各单项评分：依据天猫商家某基本单项工程指标值的在所处的经营范围品类中的排行综合性测算得到

在任一单项工程指标值上，商家的感受评分全是5档(5/出色，4/优良，3/一般，2/较弱，0/很差)，五分意味着类似目中店家在这项服务项目上为出色，排行好于领域绝大部分店家，0分意味着同业竞争水准中感受很差，排行远小于领域水准，请您以管理看板上的评分展现为标准。

比如：店面‘A’的收揽立即率是99.8%，系统软件依据目前领域的状况开展综合排行并得出评分，店面A货运物流感受项在领域总排名top1，系统软件给分商品评论得分成五分。实际评分请您以数据看板展现为标准

2)单项工程权重值：按照各领域对策规定，不一样时间对不一样天猫店不一样类目地权重值也会出现对应的需求和调节

举例说明：店面甲归属于某种目，单项工程层面评分权重值如下所示：产品感受四分、权重值A%;

货运物流感受三分、权重值B%;售后服务感受2分、权重值C%;纠纷案件举报五分、权重值D%;资询感受四分、权重值E%;则店面A的“基础服务考评分“=货运物流感受(3*A%) 产品感受(4*B%) 售后服务感受(2*C%) 纠纷案件举报(5*D%) 资询感受(4*E%)=X分。

文章地址：https://www.ruzw.com/html/202110/341081.html