对每一个买家而言，毫无疑问也是十分关注店铺产品的产品质量的，假如由于质量的因素发生了返款，那麼也是财务会计记到店面的质量返款率里边去，这一太高是否会对店面有影响呢?

简易的说，质量返款率便是大伙儿因为产品商品存有产品质量问题，买家买回去后要求申请退货的总量与淘宝商家店面商品交易的总总数之比(店面质量返款总订单数/交易量订单数)。

别的已送货情况下的返款：

1、产品必须 检修 无危害;

2、接到产品损坏 无危害;

3、产品错发/ 少发 无危害;

4、退运输费 无危害;

5、七天无理由退换 无危害;

6、未接到货 无危害;

7、接到淘宝产品叙述不符合(假如小二干预，会查清缘故，若有违背标准罚分。沒有违背没事儿);

8、税票难题(假如天猫小二干预，会查清缘故，若有违背标准罚分，沒有违背没事儿);

9、接到仿货(一旦挑选，默认设置在线客服干预);

10、产品质量难题(会商品排行有影响);

11、未按承诺的时间送货(涉及到赔偿30%的担保金，最大不超过五百元)。

如何减少?

1、在线客服心态

网店客服一定要学好有效的帮助顾客，表述商品的专业技能，那样在一定水平上可以给顾客好的印像，进而感觉这一产品便是好的觉得。

2、提升产品质量检验

产品的品质肯定是压根，产品品质产生难题导致返款是沒有一切话说的。仅有产品质量通关了，获得顾客们的信任，这就是最重要的。

3、产品介绍要规范

最好是做和设备有关的叙述，不可以夸大其词。并且在商品淘宝主图运用上，要留意有放大功能，并且最好是有关键点图，数据信息说明：有商品关键点图的，店面人力干预返款率比各大网站均值低50%上下。

4、在线客服不必乱服务承诺

在消费全过程中，假如顾客不满意，那麼在线客服就不可以乱给顾客哪些服务承诺，许多情况下是淘宝商家给与的服务承诺过多导致的。

5、送货的情况下核查好

在送货的全过程，店家们一定要认真仔细一遍，千万别错发，少发，要经由细致的核查那样返款率也会相应的降低。

6、货运物流要严格把关

在货运层面，店家还要留意一下，不可以由于货运物流全过程造成 设备产生难题，进而导致返款。

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