聊城此处一次办好新意多：扫二维码办业务，刷移动POS轻松缴费
“如果你在银行，你可能要排很长时间的队才能支付。没想到在社保大厅用移动POS机就解决了。太好了，我为你点赞！”近日，来开发区人社部门办理养老保险和医疗保险个人缴费的谢先生感慨道。事实上，手机POS支付只是开发区社保推广“一次成功”的缩影。梳理一下，他们确实有“一次成功”创新的独特方法。
56个商家都有二维码，想做就知道怎么做。
“十一”黄金周前，聊城晚报记者来到开发区人力资源部。在服务区的一个触摸屏上，黑色的二维码统一显示在屏幕上。仔细一看，大屏幕上显示着56个二维码，每个二维码下都标注着要办理的事项。记者随机扫描其中一个二维码，“城乡居民医保退保”所需办理的手续:申请材料、注意事项、办理时限、收费标准随即显示在手机屏幕上。
市民正在扫描二维码了解流程。记者陈涉
“在社保大厅推行二维码便民服务，是开发区社保所的独创。投保人来办业务，很多人不知道业务流程。这时候他们需要去窗口咨询，然后窗口工作人员会解释很久。这样费时费力，也耽误了后面的工作人员办业务。二维码服务实施后，参保人可以用手机扫描业务，先在手机上掌握办事所需的材料和流程，大大节省了工作时间，提高了工作效率。”开发区社保所基层平台信息中心主任卢清然介绍，为使“一次成功”更好地发挥作用，开发区社保所通过在led屏幕上滚动显示大厅社保政策，开发了9种彩色三折服务指南，其中一次性告知单56份，包括即时办结18项，限时办结38项， 全部张贴在政策宣传栏上，生成的二维码显示在大厅的政策查询屏幕上。 从7月底开始，一次性告知单和一次性告知单二维码将打印出来，张贴在各个服务窗口，方便群众。“7月底推出的二维码服务，中秋节前升级了。被保险人只要把这些二维码保存在手机上，就可以互相转发，还可以刷卡提供位置信息，为不熟悉工作场所的被保险人提供导航。”
移动POS支付更便捷，免费复印提供无障碍服务。
开发区市民正在扫描二维码了解流程。
“以前每年调整缴费基数后，缴费往往要排很长的队。9月起，开发区社保所开始使用移动POS机。缴纳社会保险费的个人，只要在移动POS机上刷银行卡，就完成了缴费。也可以微信扫码支付。避免在银行窗口排队缴费，方便了缴费人。”开发区社会保障办公室主任格非表示，这项措施主要是为了方便灵活就业人员缴纳养老保险和医疗保险。
开发区人社部门东墙上醒目地张贴着“免费复印打印”和“城乡居民养老保险办理流程图”。对此，格非表示，其实开发区社保所从2004年就开始为业务人员免费复印证件，到现在已经14年了。不过之前一直没有公布。以前社保部门的工作人员需要证明复印件的时候，发现缴费人只带了原件，就会主动把证明复印到复印机上。8月7日，开发区社保所开始宣布，凡是来办业务的，都可以提供免费复印服务。
出乎记者意料的是，一部“无障碍手机”
在开发区社保所服务大厅，服务逐步升级，让记者耳目一新，从排队办理业务，到后来的写号业务，再到现在的叫号业务。开发区社保处处长钱伟介绍，为实现“最多跑一次”的目标，开发区人社大厅采用“低柜台、高效率、开放式”的办公服务模式，设置了政策宣传区、业务柜台受理区、服务等候区和自助服务区。为了给人们提供良好的服务环境，大厅还配备了空音响、液晶电视、双色大屏幕、会议桌、等候椅等服务设施。规划建设新的大厅排队系统。重新规范了8个对外服务窗口，包括4个缴费申报窗口和4个“一窗受理”窗口，实现了一窗式服务。
魏薇薇说，大厅从服务对象的体验出发，注重服务细节的细微之处。有电脑、复印机、饮水机、老花镜、便民药箱、雨伞等便民服务。聊城开发区社保微信官方账号已通过互联网开通。人们可以通过社保政策法规、业务指南、常见问题解答等栏目，随时随地获取最新的社保相关信息。微信微信官方账号上。9月起，参保单位还将免费寄送缴费凭证。
为使“一次成功”落地生根，开发区人社部门建立了政治部领导干部在大厅值班的长效机制，制定了《人社部门服务大厅服务行为规范》。设立服务评价卡，方便群众及时评价服务。实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知制。此外，积极与市人社局沟通工作事项的电子推送和网上办理，将极大方便市民办理业务。
重新规范对外服务窗口，社保部门什么都能做。
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