1.技术维护计划

如果拉卡拉的pos机出现故障或损坏，商家可以选择维修。具体步骤如下

第一步:联系拉卡拉客服电话(客服电话400-900-6611)告知故障情况。

第二步:客服人员会根据故障情况为商家提供维修方案，商家可以选择送修或者上门维修。

第三步:商家按照客服人员提供的维修方案进行操作。如果选择送修，商家需要将pos机送到拉卡拉指定的地址进行维修；如果选择上门维修，客服人员会安排维修人员到商家的门店进行维修。

第四步维修完成后，商家可以联系客服人员查询维修进度，确认维修后再进行支付。

2.替换计划

如果商家不想维修，可以选择更换拉卡拉 pos机。具体步骤如下

第一步:联系拉卡拉客服电话(客服电话400-900-6611)，告知更换要求。

第二步:客服人员会为商家提供更换方案，商家可以选择线上更换或者线下更换。

第三步:商家按照客服人员提供的置换方案进行操作。如果选择线上置换，商户需要登录拉卡拉商户平台进行操作；如果选择线下更换，商家需要将pos机寄送到拉卡拉指定的地址进行更换。

第四步更换完成后，商家可以联系客服人员确认更换结果，确认后再进行支付。

以上是拉卡拉pos机维修更换方案的详细介绍。商家在使用pos机时，要注意保护pos机，避免出现故障或损坏。如有问题，可按上述方案处理。

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