在日常消费中，POS机是我们经常使用的支付工具之一，但有时候POS机会出现故障，需要重新办理。本文将为大家详细介绍无锡海科融通POS机坏了该怎么重新办理？

1、联系客服

当无锡海科融通POS机出现故障时，第一时间需要联系客服进行咨询。客服会提供解决方案，包括维修、更换等。同时，客服会要求提供机器的有效证件，如商户合同、身份证等。客服的工作时间通常是工作日10:00-22:00，双休日9:30-18:30。

如果无法联系上客服，可以前往当地的无锡海科融通分公司咨询，提供相关证件即可进行相应处理。

在联系客服前，需要保留好机器的故障现象，对故障问题进行详细描述，以便客服更好地为您提供解决方案。

2、提交申请

在联系客服后，客服会根据实际情况为您制定相应的解决方案，如果需要机器更换，则需要先提交申请。申请需要提供相关证件，如商户合同、身份证等。申请提交后，需要耐心等待客服处理，处理周期通常为3-5个工作日。

在提交申请的同时，需要确认好机器的型号和序列号，以防止更换时出现错误。

3、更换机器

如果客服审核通过申请，会给出更换机器的方案。更换机器需要注意以下事项：

1、更换机器时，需要将原机器全部还回给无锡海科融通。对于机器的二次销售、转租等行为，无锡海科融通保留法律追究的权利。

2、更换机器时，需要重新安装银行卡操作、支付等软件，确保新机器正常使用。

3、更换机器时，需要将商户信息重新录入，确保商户信息与银行卡信息一致。

4、维修机器

如果客服建议您进行机器维修，则需要将机器寄回给无锡海科融通进行维修。寄送机器时，需要注意以下事项：

1、机器寄送前，需要备份好重要数据，如交易数据、账单数据等。

2、机器寄送时，需要使用快递，并附有足够的邮资。

3、机器寄送后，需要通过联系客服查询机器的维修情况，确保维修进度和质量。

总结：

对于无锡海科融通POS机坏了该怎么重新办理？的问题，我们可以通过联系客服、提交申请、更换机器或进行维修等多种方式进行处理。在处理过程中，需要注意保存好相应证件和备份重要数据，确保处理流程的顺利进行。

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