工商银行POS机故障，不仅影响了商家的日常营业，也可能会对消费者的支付造成不便。如何有效地处理这个问题，是每一个商家和消费者都需要掌握的技能。

1、检查设备故障

首先，当POS机故障无法刷卡时，应该检查设备是否有故障。在检查过程中需要注意以下几点：

第一，检查设备是否接好电源线，是否正常通电。

第二，检查设备COM口是否与电话线联通。

第三，检查设备是否处于联网状态。

如果设备没有故障，那么故障很可能是由于银行系统或者网络出现问题导致的，需要进行下一步处理。

2、拨打客服电话

其次，在商户遇到POS机故障无法刷卡时，就可以通过拨打工商银行客服电话来解决问题。在拨打客服电话时，需要注意以下几点:

第一，准备好商户的经营许可证、银行卡、收银员身份证等信息。

第二，根据客服提示按照指令进行操作。

第三，使用电话的同时，尝试使用其他方式进行收款，保障收款的正常进行。

3、前往银行柜台处理

在极端情况下，商户总是可以前往银行柜台进行POS机问题的处理。在前往银行柜台处理时，需要注意以下几点：

第一，提前确定自己需要办理的业务，以及银行柜台工作时间。

第二，准备好身份证、经营许可证以及银行卡等相关证件或材料。

第三，将POS机本身一同带到银行柜台，以便工作人员更好地了解问题所在并解决问题。

4、采用其他支付方式

在发现POS机出现故障，无法刷卡时，商户还可以采用其他的支付方式。这可以做到顺畅完成交易，保障商家的正常收款，并不会对消费者支付造成过多的不便。通常可以通过现金、微信支付、支付宝支付等方式进行支付。

总结：

当工商银行POS机故障无法刷卡时，需要进行相关步骤的处理。首先，清除设备故障。其次，拨打客服电话。第三，前往银行柜台进行处理。最后，在需要的情况下采用其他支付方式，保障商家的正常经营。

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