新余嘉联POS机是商家必备的一种支付终端设备，但是如果POS机损坏了，该怎么重新办理呢？本文将从四个方面详细阐述。

1、联系售后客服

POS机坏掉后，第一时间需要联系售后客服进行处理。通常情况下，售后客服会询问POS机的使用情况，然后介绍相应的处理流程，包括检测、报修、换机等。

在与售后客服沟通时，需要保留好与售后客服的沟通记录，该记录包括沟通的时间、内容以及售后客服的工号或名字。如果售后客服答复需要等待，需要询问具体的等待时间和处理进度，并且在预计的处理时间之后跟进处理进度。

如果售后客服告知您需要拿着POS机到指定地点进行检测、报修或换机等操作，则您需要悉数完全遵守，并认真阅读维修协议或换机协议等相关文件，特别是其中的价格、保障承诺等细则。

2、维修/更换POS机

正式进行维修或更换之前，需要注意以下几点：

? 用户需要提供原始购买发票，证明POS机在售后期内。

? 用户需要签署维修协议或换机协议

维修时，如果发现故障只有轻微的损坏，那么售后工程师有可能当场修复。如果故障较为严重，需要换机时，工作人员将会开箱校验机器以确保设备不同部件齐备、才可签署合同。检测结束后，工作人员会将维修进度通过短信或电话向客户汇报。如果换机，也需要通过短信或电话通知客户，确认换机安排。

3、维修/更换费用

如果POS机的损坏不是由客户造成的，那么维修或更换费用将由售后承担。如果是由于客户操作不当或人为因素导致的故障，那么客户需要支付相应的费用，具体价格根据损坏的程度而定，并由售后对其进行评估。

4、保证维修/更换质量

尤其重要的是避免出现频繁故障的情况。如果按照要求操作时，仍然出现相似故障，需要将维修过程再次检测，以确保其原因不是由维修人员所致。

在拿到新机或已经维修好的POS机之后，仍然要密切关注POS机的工作情况。如遇到任何问题，在保外期内都可联系售后客服，通过售后客服上门、远程协助或其他形式处理。

总之，如果POS机损坏了，必须通过售后客服进行处理，签署合同后维修或更换设备，支付相应费用。在维修或更换设备后，必须关注设备的工作情况，并及时与售后客服联系，保证维修或更换后的设备质量。

文章总结：要想顺利处理损坏的POS机，需要联系售后客服，签署合同维修或更换设备，并支付相应费用，必须关注设备的工作情况，并及时与售后客服联系，保证维修或更换后的设备质量。

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