盛付通个人POS机在使用过程中遇到97未知返回码的问题，一般需要用户首先检查网络连接是否稳定，确认设备是否正常注册。若问题依旧，建议联系盛付通客服，按照其指导进行故障排查。可能需要更新POS机固件或进行其他系统维护操作。用户在处理时应注意详细记录问题现象和操作步骤，以便于快速得到技术支持。

本文目录导读：

1. 问题概述
2. 原因分析及解决方法

在使用盛付通个人POS机进行交易时，遇到97未知返回码是一个比较常见的问题，这个问题通常意味着交易过程中出现了某种异常，导致交易无法正常完成，本文将从三个方面对这一问题进行详细分析，并提出相应的解决方法。

1、POS机硬件设备问题

（1）原因分析

POS机硬件设备问题可能导致交易过程中出现97未知返回码，这包括POS机的读卡器、SIM卡、流量卡等部件可能出现故障或损坏。

（2）解决方法

第一步：检查读卡器，如果读卡器出现问题，可能导致无法正确读取银行ka卡信息，从而引发交易失败，此时，可以尝试使用其他银行ka卡进行测试，看是否依然出现97返回码。

第二步：检查SIM卡和流量卡，SIM卡或流量卡出现故障、接触不良或过期等问题，可能导致POS机无法正常联网，此时，可以按照以下步骤进行处理：

- 重启POS机，观察是否恢复正常。

- 打开POS机侧边的卡槽，取出SIM卡，重新安装并启动POS机。

- 检查SIM卡是否过期，如果过期，需要联系运营商更换新卡。

- 如果以上方法都无法解决问题，可以考虑返厂维修。

2、银行预留电话不一致

（1）原因分析

如果POS机所接入的电话与在银行预留的电话不一致，可能导致交易过程中出现97未知返回码。

（2）解决方法

第一步：核实银行预留电话，联系银行客服，查询预留电话是否正确，如有误，及时更改。

第二步：多次尝试刷卡，有时，银行系统可能会出现短暂的问题，导致预留电话验证失败，此时，可以尝试多次刷卡，看是否能够成功。

3、后台交易限制

（1）原因分析

POS机后台可能对某些交易类型进行限制，如手输卡号预授权、预授权完成撤销等，如果交易类型不符合后台设置，可能导致出现97未知返回码。

（2）解决方法

第一步：核实交易类型，检查本次交易是否pos机及到后台限制的交易类型，如有，更换其他交易方式。

第二步：联系盛付通客服，如果不确定交易限制的具体原因，可以拨打盛付通客服电话，咨询相关事宜。

盛付通个人POS机出现97未知返回码时，可以从硬件设备、银行预留电话和后台交易限制三个方面进行排查，针对不同原因，采取相应的解决方法，通常可以解决问题。

在实际操作过程中，遇到问题时，切勿慌张，应仔细分析问题原因，按照步骤逐一解决，如有需要，及时联系盛付通客服，寻求专业帮助，建议定期对POS机进行维护和检查，确保设备正常运行，降低交易失败的风险。

赞 | 0